Повернення та обмін

Детальніше про правила обміну і поверненню товарів

Ви можете обміняти або повернути повну вартість товару протягом 14 календарних днів з моменту придбання товару – цю можливість гарантує Закон України «Про захист прав споживачів». Обмін або повернення товару здійснюється шляхом відшкодування повної вартості купленого у нас товару належної якості та з усіма контрольними бірками магазину. Перед зверненням із проханням обміну або повернення коштів переконайтеся, що:

• товар відповідає належному стану, в якому він приїхав до Вас та не був використаний Вами за призначенням;
• товар знаходиться у повній комплектації - у тій, якій він приїхав до Вас;
• всі бірки та виробниче маркування збережено на виробі і не було відірвано; 
• внаслідок розпакування та огляду вами не була пошкоджена цілісність товару;
• з моменту покупки товару не минуло 14 днів.

Обмін (повернення)  товару здійснюється за рахунок продавця у разі, якщо обмін(повернення)  відбувається з вини магазину. Також продавець оплачує логістичні послуги. 
У всіх інших випадках , повернення( обмін) здійснюється за рахунок покупця( клієнта) .  в тому числі і послуги доставки. 
Повернути товар ви можете за допомогою служби доставки "Нова пошта"  -  дані для відправки вам може надати менеджер. 

Також повернути товар який придбаний в інтернет магазині Ви можете в наших онлайн магазинах за адресами:

• м. Вінниця , Коцюбинського 4
• м.Біла Церква , Бульва Олександрійський 62
  
  

Ми залишаємо за собою право відмовити в обміні/поверненні товару або здійснити його виключно на наших умовах, якщо:

• Вами було порушено цілісність бірки або фірмової упаковки;
• на виробі було виявлено сліди експлуатації чи пошкодження;
• було проведено заміну складових елементів речі або їх ремонт/удосконалення;
• якщо минуло 14 і більше днів із моменту купівлі; - покупець не надав чек чи скріншот транзакції за оплату товару;
• товар відноситься до категорії продукції, яка не підлягає обміну (читати нижче)

Ми залишаємо за собою право відмовити в обміні, якщо було порушено цілісність упаковки або самого товару, незалежно від того був цей товар відправлений післяплатою або за передоплатою. Тому настійно рекомендуємо оглядати товар при отриманні у відділенні 'Нової пошти', незалежно від того, яким методом оплати Ви за нього розраховувалися (при отриманні або на картку). У разі, якщо товар до Вас приїхав не в тій комплектації або з пошкодженням - потрібно засвідчити це, склавши акт про некомплектацію (заяву) на відділенні 'Нової пошти' у присутності співробітника. Це потрібно для того, щоб у випадку, якщо логіст (читати 'Нова пошта') не доставив товар у цілісності, ми могли стягнути з нього страховку за товар. Претензії у стилі 'я отримав товар і вдома оглянув, а там ушкодження' без акту некомплектації не розглядаємо. Акт некомплектації – це гарантія того, що товар приїхав до Вас спочатку у неправильній комплектації або з пошкодженням, а не Ви це зробили самі після отримання товару.

Обміну не підлягають:

• Шкарпетки;
• Термобілизна та будь-який натільний одяг (футболки, гольфи, майки і т.д.)
• Нижня білизна.
• Головні убори та особисті аксесуари (шапки, кепки, рукавички, арафатки, бафи, шарфи тощо);
• Спальні мішки та спальні приладдя;
• Товари б/в.

Всі товари на обмін або повернення надсилаються за рахунок покупця (якщо немає вини Магазину) звичайною посилкою. Після отримання товару та його огляду здійснюється обмін (пересилання за рахунок покупця, якщо немає вини Магазину) або повернення коштів без урахування витрат за пересилання.

Повернення коштів:
Кошти за придбаний товар повертаються після здійснення наступних дій:

• покупцем на склад магазину переданий товар у первісному стані. Нашим працівником підтверджено його цілісність, повну комплектацію, наявність заводських маркувань, оригінального пакування. На повернутому товарі повинні бути відсутні будь-які пошкодження, в тому числі подряпини та сколи;
• розгляду клієнтської заяви компетентним працівником магазину про здачу або заміну виробу;
• Якщо ви оплатили товар за безготівковим розрахунком але його не виявилося в наявності, вам потрібно заповнити бланк на повернення коштів і відправити нам на пошту wintac.ua@gmail.com



ПОСИЛКИ, ВИСЛАННІ НАМ НАКЛАДЕНИМ ПЛАТЕЖЕМ - ПОВЕРТАЮТЬСЯ НАЗАД ВІДПРАВНИКУ!

Обмін товарів з вини магазину здійснюється за рахунок магазину на ідентичний товар або товари в тій же ціновій категорії, але лише за умови, що купівлю було здійснено за передоплатою. Можливі причини, з яких ідентифікується вина Магазину:

• товар не відповідає опису на сайті;
  
• у товару був виявлений брак;
• надіслали не той товар, який Ви замовляли.

Товари, отримані покупцем «накладеним платежем», відшкодовуються з допомогою покупця — оскільки у разі покупця була можливість оглянути товар до його купівлі.